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“你们的服务太好了，每次办业务都对老年人特别有耐心，真的是太感谢农商银行了。”近日，在太康农商银行阳夏路分理处的营业大厅里，来自周口市太康县独塘乡官桥村的孙大爷捧着“人美心良善服务最领先”锦旗，向大厅内等候办理业务的群众夸赞分理处工作人员的优质服务。

据了解，孙大爷从2015年至今一直在阳夏路分理处办理业务，工作人员王海英贴心、耐心、暖心的服务让孙大爷深受感动，为表达谢意，孙大爷强烈要求赠送锦旗。

阳夏路分理处的王海英在农商行工作了近三十年，她在自己的岗位上兢兢业业、勤勤恳恳。“开门红”期间，王海英在柜台尽心尽责办业务，并积极电话联系亲朋好友揽存，热心引导群众，积极主动营销存款、贷款、网络金融等业务。她认真负责的态度、热情周到的服务得到广大群众的一致好评。

在王海英看来，一线柜员身处接待群众的前线，直接影响群众对银行的第一印象，真诚、优质的服务是银行业务开展的重要保障，也是联系群众的重要纽带，要用心对待每一位走进网点的群众。尽管柜员的日常工作繁复琐碎，但王海英在日常工作中不断提醒自己，只有时时处处做有心人，把服务融入每个细节中，才能赢得群众的心，只有全心全意地对待自己的工作，才能换来肯定和自我价值的实现。

群众的认可是前行的动力，解决群众的问题是职责所在。服务中见真情，服务中聚合力，服务中强担当。该行相关负责人表示，下一步，太康农商银行将继续秉持“以群众为中心”的服务理念，不断提升服务质效、持续创新服务举措、着力提升群众体验，践行金融为民的社会责任，发挥本土银行的优势，让广大群众感受到“农商温度”，用实际行动助力地方经济高质量发展，进一步擦亮“百姓银行”品牌形象。